أخبار بلا حدود الاخبار على مدار الساعة
أخبار بلا حدود- أعلن الصندوق الوطني للتقاعد (CNR) عن إطلاق خدمة رقمية جديدة لفائدة منتسبيه، تتمثل في «المجيب الافتراضي» (Chatbot)، وذلك في إطار مواصلة رقمنة خدمات الصندوق وتعزيز وسائل التواصل عن بُعد مع المتقاعدين وذوي الحقوق ومختلف المرتفقين.
وأوضح الصندوق الوطني للتقاعد، في بيان له، أن خدمة المجيب الافتراضي أصبحت متاحة عبر موقعه الإلكتروني الرسمي، حيث تهدف إلى تسهيل وصول المتقاعدين وذوي الحقوق إلى المعلومات المتعلقة بالنظام الوطني للتقاعد.
وتتيح الخدمة الجديدة للمستخدمين الحصول على الإجابات والمعلومات التي يحتاجون إليها على مدار 24 ساعة وطيلة أيام الأسبوع، دون الحاجة إلى التنقل إلى الوكالات المحلية للصندوق.
وتعتمد خدمة «المجيب الافتراضي» على قاعدة بيانات تتضمن إجابات جاهزة عن أبرز الأسئلة والاستفسارات المتداولة لدى مرتفقي الصندوق، بما يسمح للمستخدم بالوصول إلى المعلومة المطلوبة بسرعة وسهولة.
ويأتي إطلاق هذه الخدمة ضمن برنامج الصندوق الوطني للتقاعد الرامي إلى تطوير الخدمات الرقمية وتحسين التكفل بانشغالات المرتفقين، إلى جانب تعزيز قنوات التواصل الإلكتروني.
وأكد الصندوق أن هذه الخطوة تهدف إلى تقريب المعلومة الصحيحة من المتقاعدين وذوي الحقوق، وتحسين جودة الخدمة العمومية، فضلًا عن توفير الوقت والجهد وتقليص الحاجة إلى التنقل إلى مقرات الوكالات المحلية.
كما تتيح الخدمة الرقمية الجديدة للمرتفقين طرح استفساراتهم والحصول على المعلومات في أي وقت ومن أي مكان، بما يساهم في تعزيز التواصل الرقمي بين الصندوق ومستفيديه.
يمكن للمتقاعدين وذوي الحقوق ومختلف مرتفقي الصندوق الاستفادة من خدمة المجيب الافتراضي CNR من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي للصندوق الوطني للتقاعد، والاطلاع على المعلومات والإجابات المتاحة حول مختلف المسائل المرتبطة بنظام التقاعد.
ويأتي إطلاق هذه الخدمة في سياق مواصلة الصندوق الوطني للتقاعد تحديث خدماته ورقمنة آليات التواصل مع المنتسبين، بما يسهل الوصول إلى المعلومة ويجعل الخدمات عن بُعد أكثر سهولة ومرونة.
