سونلغاز توضح كيفية التعويض عن الأجهزة المتضررة بسبب انقطاع أو اضطراب الكهرباء

أخبار بلا حدود- أكد المكلف بالإعلام بالشركة الوطنية للكهرباء والغاز سونلغاز أن الشركة تتكفل بالتعويض عن الأضرار الناتجة عن الأعطال التي يتسبب فيها التيار الكهربائي، وذلك في إطار الإجراءات المعمول بها لحماية حقوق الزبائن.

وأوضح المتحدث أن الشركة مؤمنة لفائدة زبائنها الذين تتعرض أجهزتهم الكهربائية للتلف بسبب اضطرابات أو أعطال مرتبطة بالتيار الكهربائي، مشيراً إلى أن بإمكان المتضررين الاستفادة من التعويض وفق الإجراءات القانونية المعتمدة.

وأضاف أن الاستفادة من هذا التعويض تستوجب التقدم بطلب رسمي لدى المصالح المختصة، مرفقاً بالوثائق المطلوبة لإثبات الضرر.

دعت سونلغاز الزبائن الذين تعرضوا لتلف أجهزتهم الكهربائية إلى التوجه نحو مصلحة المنازعات والشؤون القانونية على مستوى الوحدة الولائية التابعة للشركة، من أجل إيداع ملف طلب التعويض.

ويتم دراسة الملفات وفق الإجراءات المعمول بها، بعد تقديم الوثائق اللازمة لإثبات الضرر وتحديد أسباب العطب.

وشددت الشركة على أهمية التواصل مع المصالح المختصة مباشرة وعدم الاكتفاء بتقديم الشكاوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مؤكدة أن معالجة طلبات التعويض تتم وفق المسار الإداري والقانوني المعتمد.

ويهدف هذا الإجراء إلى ضمان دراسة كل ملف بشكل دقيق، بما يحفظ حقوق الزبائن ويضمن تطبيق الإجراءات المنظمة لعمليات التعويض.

منصة سونلغاز e-taqaty.. شرح التسجيل وتفعيل الحساب ودفع الفواتير إلكترونيًا خطوة بخطوة