أخبار بلا حدود الاخبار على مدار الساعة
أخبار بلا حدود- أعلن الصندوق الوطني للتقاعد عن إطلاق مشروع جديد يحمل تسمية «تقاعدي ALL IN ONE»، يهدف إلى تعزيز المرافقة الميدانية للمتقاعدين وذوي الحقوق، وتمكينهم من الاستفادة الفعلية من مختلف الخدمات الرقمية التي يوفرها الصندوق، في إطار تحسين جودة الخدمات وتقريب الإدارة من المواطن.
وأوضح الصندوق الوطني للتقاعد، في بيان له، أن المشروع الجديد يعتمد على مبدأ الشباك الرقمي الموحد، وقد تم الإعلان عنه خلال الملتقى الوطني للمكلفين بالاتصال على مستوى الوكالات المحلية، في خطوة تندرج ضمن مساعي دعم التحول الرقمي وتسهيل حصول المتقاعدين وذوي الحقوق على الخدمات الإدارية.
ويهدف مشروع «تقاعدي ALL IN ONE» إلى مرافقة المتقاعدين وذوي الحقوق ميدانيًا، ومساعدتهم على استعمال المنصات الرقمية والخدمات الإلكترونية التي يضعها الصندوق الوطني للتقاعد تحت تصرفهم، بما يسمح لهم بالاستفادة منها بسهولة ودون الحاجة إلى التنقل المتكرر إلى الوكالات المحلية.
ويأتي هذا المشروع في إطار توجه الصندوق نحو تطوير آليات تقديم الخدمات، وتوسيع الاستفادة من الحلول الرقمية، مع ضمان مرافقة الفئات المعنية التي قد تواجه صعوبات في التعامل مع الوسائل التكنولوجية الحديثة.
وبالمناسبة، أكد المدير العام للصندوق الوطني للتقاعد، عبد الحفيظ أدرار، الأهمية الكبيرة التي يضطلع بها المكلفون بالاتصال على مستوى الوكالات المحلية، باعتبارهم حلقة وصل أساسية بين الصندوق والمتقاعدين وذوي الحقوق.
وشدد المسؤول ذاته على ضرورة تعزيز دور هؤلاء المكلفين في مرافقة المستفيدين وتوجيههم، وتسهيل تعاملهم مع مختلف المنصات والخدمات الرقمية، بما يضمن تحسين تجربتهم في الاستفادة من الخدمات المتاحة.
كما أوضح أن نجاح التحول الرقمي لا يرتبط بمجرد توفير الخدمات الإلكترونية، وإنما يتوقف أساسًا على مدى قدرة المواطنين على استخدامها بسهولة واستقلالية وعن بُعد.
وأضاف أن تمكين المتقاعدين من استعمال هذه الخدمات بشكل فعلي من شأنه تخفيف عناء التنقل وتقليص الإجراءات الإدارية، وتسهيل حصولهم على مختلف الخدمات التي يحتاجون إليها.
ويأتي إطلاق مشروع «تقاعدي ALL IN ONE» تجسيدًا لتعليمات وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، الرامية إلى تعزيز التواصل الجواري وترسيخ ثقافة المرافقة والتقرب من المواطنين، لاسيما فئة المتقاعدين وذوي الحقوق.
ومن المنتظر أن يساهم هذا التوجه في تعزيز استفادة المتقاعدين من الخدمات الرقمية للصندوق الوطني للتقاعد، وتحسين نوعية التكفل بانشغالاتهم، بما يتماشى مع مساعي تحديث الإدارة العمومية وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين.
الصندوق الوطني للتقاعد يطلق خدمة «المجيب الافتراضي» للمتقاعدين وذوي الحقوق
