وزارة التجارة تطلق منصة «تواصل – صوت المستهلك» للتبليغ عن التجاوزات التجارية في الجزائر

أخبار بلا حدود- أطلقت وزارة التجارة الداخلية وضبط السوق الوطنية منصة رقمية جديدة تحت اسم «تواصل – صوت المستهلك»، بهدف تعزيز حماية المستهلك وتحسين التواصل بين المواطنين ومصالح الوزارة، من خلال توفير مجموعة من الخدمات الإلكترونية التي تسمح بالتبليغ عن التجاوزات التجارية وطلب المعلومات والتوجيهات.

وتندرج هذه الخطوة في إطار جهود الوزارة الرامية إلى أخلقة الممارسات التجارية، وتعزيز الرقابة على الأسواق، وتسهيل مشاركة المواطنين في الإبلاغ عن مختلف المخالفات التي قد تمس بحقوق المستهلك والقدرة الشرائية.

وتتيح المنصة الرقمية الجديدة للمواطنين إمكانية التبليغ عن مجموعة من التجاوزات والممارسات التجارية غير القانونية، وذلك من خلال فضاء إلكتروني مخصص لاستقبال انشغالات المستهلكين وإيصالها إلى المصالح المعنية.

وتشمل أبرز التجاوزات التي يمكن التبليغ عنها عبر المنصة ما يلي:

• عدم إشهار الأسعار داخل المحلات والمساحات التجارية.
• عدم احترام الأسعار المحددة أو المسقفة من طرف الجهات المختصة.
• عدم احترام شروط النظافة والنظافة الصحية.
• التذبذبات المسجلة في وفرة المواد واسعة الاستهلاك عبر مختلف ولايات الوطن.

وتسمح هذه الخدمة للمواطنين بالمساهمة في رصد التجاوزات التجارية وإيصال انشغالاتهم إلى مصالح وزارة التجارة، بما يعزز آليات حماية المستهلك والرقابة على النشاط التجاري.

ولا تقتصر خدمات منصة «تواصل – صوت المستهلك» على استقبال التبليغات فقط، بل توفر كذلك فضاءً خاصاً لطلب المعلومات، يمكن من خلاله للمواطنين والمتعاملين الاقتصاديين الحصول على المعلومات والتوجيهات التي يحتاجون إليها.

كما تتضمن المنصة فضاءً مخصصاً للمستهلك، يقدم مجموعة من النصائح والتوجيهات الموجهة للمواطنين والمتعاملين الاقتصاديين، بهدف نشر الثقافة الاستهلاكية وتعزيز الوعي بالحقوق والواجبات المرتبطة بالمعاملات التجارية.

ودعت وزارة التجارة الداخلية وضبط السوق الوطنية جميع المواطنين والمتعاملين الاقتصاديين إلى زيارة المنصة الرقمية الجديدة والاطلاع على مختلف الخدمات التي توفرها والاستفادة منها.

ويمكن الدخول إلى منصة «تواصل – صوت المستهلك» عبر الرابط الرسمي التالي: https://tawassol.commerce.gov.dz

وأشارت الوزارة إلى أن التطبيق المحمول الخاص بالمنصة سيتوفر قريباً عبر الهواتف النقالة، بما يسمح بتسهيل الوصول إلى الخدمات الرقمية وتعزيز التواصل مع المواطنين.

وتأتي هذه المبادرة في سياق التوجه نحو رقمنة الخدمات العمومية وتطوير آليات حماية المستهلك في الجزائر، من خلال إشراك المواطن في الإبلاغ عن التجاوزات والمساهمة في تحسين الممارسات التجارية وضبط السوق الوطنية.