أخبار بلا حدود الاخبار على مدار الساعة
أخبار بلا حدود- دخل الشباك الرقمي الموحد «تقاعدي – ALL IN ONE» حيز الخدمة، اليوم الاثنين، عبر مختلف الوكالات المحلية للصندوق الوطني للتقاعد، في خطوة جديدة تهدف إلى تسهيل استفادة المتقاعدين وذوي الحقوق من الخدمات الرقمية، ومرافقتهم في استعمال التطبيقات والمنصات الإلكترونية، حسب ما أفاد به بيان للصندوق.
وأوضح الصندوق الوطني للتقاعد، في بيانه، أن إطلاق مشروع «تقاعدي – كل خدماتك الرقمية من شباك واحد» يأتي تجسيدًا لتعليمات وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، وفي إطار الجهود الرامية إلى تعزيز التحول الرقمي وتبسيط الإجراءات الإدارية لفائدة المتقاعدين وذوي الحقوق.
ويهدف المشروع إلى توفير فضاء رقمي موحد على مستوى كل وكالة محلية، يسمح بالتعريف بمختلف الخدمات الرقمية التي يوفرها الصندوق، مع تقديم شروحات مبسطة حول كيفية استخدامها، وتوفير المرافقة الميدانية للمتقاعدين الراغبين في الاستفادة منها.
ويتمثل المشروع في تخصيص شباك رقمي داخل كل وكالة محلية، يتولى من خلاله الأعوان المختصون مرافقة المتقاعدين في تحميل تطبيق «تقاعدي»، وفتح حساباتهم الرقمية وتفعيلها، إلى جانب توجيههم نحو الخدمات الإلكترونية التي تتناسب مع احتياجاتهم.
كما تم تجهيز هذه الشبابيك وفق نموذج موحد، بما يضمن توحيد الهوية البصرية للمشروع عبر مختلف الوكالات المحلية، وتوفير الوسائل الضرورية للتعريف بالخدمات الرقمية، من بينها دليل «تقاعدي» الذي يتضمن شروحات مبسطة حول الخدمات المتاحة عبر التطبيق، فضلًا عن رمز الاستجابة السريعة (QR Code) الذي يتيح الوصول المباشر إلى الدليل.
ومن المنتظر أن يساهم هذا المشروع في تسهيل تعامل المتقاعدين مع الخدمات الإلكترونية، من خلال الانتقال من مجرد التعريف بالرقمنة إلى مرافقة المستفيدين فعليًا خطوة بخطوة في استعمالها.
كما يسعى الصندوق الوطني للتقاعد، من خلال هذه المبادرة، إلى تعزيز استقلالية المتقاعدين في الحصول على خدماتهم عن بُعد، والحد من التنقلات المتكررة إلى الوكالات المحلية، فضلًا عن تخفيف الضغط على شبابيك الاستقبال وتحسين جودة الخدمة العمومية.
وفي السياق ذاته، أوضح البيان أن المكلفين بالاتصال على مستوى الوكالات المحلية سيتولون مهمة استقبال المتقاعدين وتوجيههم، وتقديم التوضيحات اللازمة بشأن الخدمات الرقمية، مع مرافقتهم في استخدام التطبيق والاستفادة من مختلف وظائفه.
كما تشمل مهامهم رصد انشغالات المتقاعدين والصعوبات التي قد تواجههم أثناء استخدام الخدمات الإلكترونية، والعمل على اقتراح التحسينات المناسبة للاستجابة لاحتياجاتهم.
ويؤكد الصندوق الوطني للتقاعد، من خلال إطلاق الشباك الرقمي الموحد «تقاعدي»، مواصلة جهوده في مجال التحول الرقمي وتطوير آليات تقديم الخدمات، بما يجعل المتقاعد في صلب اهتماماته، ويكرس مبدأ التقرب من المواطن والمرافقة، ويجعل من الرقمنة وسيلة عملية لتبسيط الإجراءات وتحسين تجربة المستفيدين.
الصندوق الوطني للتقاعد يطلق مشروع تقاعدي ALL IN ONE للمتقاعدين
