أخبار بلا حدود الاخبار على مدار الساعة
أخبار بلا حدود- أعلنت سونلغاز عن اعتماد مجموعة من الإجراءات والتدابير الجديدة المتعلقة بتحصيل مستحقات فواتير الكهرباء والغاز، وذلك في إطار تعزيز البعد الاجتماعي للخدمة العمومية ومراعاة الظروف الاجتماعية للمواطنين، مع ضمان استمرارية التزويد بالطاقة وفق آليات أكثر مرونة.
وأوضحت سونلغاز، في بيان لها، أن الإجراءات الجديدة تستهدف بالدرجة الأولى الزبائن المنزليين، حيث تقرر عدم تعليق التزويد بالكهرباء أو الغاز بسبب فاتورة واحدة غير مسددة.
كما أصبح بإمكان الزبون، بناءً على طلبه، الاستفادة من تسهيلات وجدولة للدفع تسمح له بتسوية وضعيته المالية قبل صدور الفاتورة الثانية، ما يمنحه فرصة إضافية لتفادي إجراءات قطع الخدمة.
وأكدت الشركة أنه عند إصدار الفاتورة الثانية، يتم توجيه تذكير رسمي للزبون بضرورة تسديد المستحقات المالية السابقة.
وأضافت أن تعليق التزويد بالكهرباء أو الغاز يصبح إجراءً إلزاميًا فقط في حال انتهاء الآجال القانونية دون دفع الفاتورتين معًا، على أن تتم إعادة التزويد مباشرة بعد تسوية كامل الديون المستحقة.
وشملت التدابير الجديدة جميع فئات الزبائن، حيث أقرت سونلغاز منع تنفيذ عمليات قطع الكهرباء أو الغاز عشية عطلة نهاية الأسبوع، وكذا خلال العطل الرسمية والأعياد الوطنية والدينية.
ويهدف هذا الإجراء إلى تجنب حرمان المواطنين من الخدمات الأساسية خلال الفترات الحساسة التي تشهد عادة زيادة في الاحتياجات المنزلية.
ومن بين القرارات الجديدة أيضًا، حظر قطع خدمتي الكهرباء والغاز في آن واحد، باستثناء بعض الحالات الخاصة التي تكون محل إجراءات قضائية مباشرة وفقًا للتشريعات المعمول بها.
ويُعد هذا الإجراء خطوة إضافية لضمان الحد الأدنى من الخدمات الأساسية للمواطنين حتى في حالات التأخر عن تسديد الفواتير.
وأكدت سونلغاز أن هذه التدابير تأتي ضمن سياسة تحسين العلاقة مع الزبائن وتعزيز الطابع الاجتماعي للخدمة العمومية، بما يضمن التوازن بين حقوق المؤسسة في تحصيل مستحقاتها وحقوق المستهلكين في الاستفادة من خدمات الكهرباء والغاز في ظروف ملائمة.
منصة سونلغاز e-taqaty.. شرح التسجيل وتفعيل الحساب ودفع الفواتير إلكترونيًا خطوة بخطوة
