أخبار بلا حدود الاخبار على مدار الساعة
أخبار بلا حدود- أصدر وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، عبد الحق سايحي، توجيهات جديدة تهدف إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة للمتقاعدين، من خلال تبسيط الإجراءات الإدارية، واستكمال رقمنة مختلف الخدمات، مع ضمان مرافقة المتقاعد في جميع مراحل حصوله على حقوقه، بما يعزز جودة الخدمة العمومية ويقلص من عناء التنقل.
وجاءت هذه التوجيهات خلال اجتماع خصص لمتابعة مدى تقدم تنفيذ برنامج عصرنة خدمات الصندوق الوطني للتقاعد، حيث تم تقييم الإجراءات المتخذة لتبسيط الخدمات العمومية وتعزيز التحول الرقمي، بما يسمح بتحسين التكفل بالمتقاعدين وتسهيل استفادتهم من مختلف الخدمات.
وخلال الاجتماع، قدم المدير العام للصندوق الوطني للتقاعد عرضًا مفصلًا حول حصيلة تنفيذ التعليمات السابقة، التي تهدف إلى تقليص تنقل المواطنين إلى مصالح الصندوق بنسبة لا تقل عن 50 بالمائة قبل نهاية السنة الجارية، وذلك من خلال توسيع الخدمات الرقمية واعتماد الحلول التكنولوجية الحديثة، إلى جانب تقليص آجال معالجة الملفات والانشغالات.
ومن أبرز الإجراءات التي أمر بها الوزير، استحداث شباك رقمي يسمح للمتقاعدين برفع انشغالاتهم ومتابعة معالجتها عن بعد، بما يساهم في تسهيل التواصل مع مصالح الصندوق وتقليل الحاجة إلى التنقل.
كما يتضمن البرنامج مخططًا اتصاليًا يهدف إلى التعريف بالخدمات الرقمية الجديدة وتشجيع المتقاعدين على استخدامها، بما يواكب سياسة الدولة في تطوير الإدارة الإلكترونية.
وأكد الوزير على ضرورة تكثيف حملات التحسيس لفائدة المتقاعدين، مع التعريف بتقنية التعرف على ملامح الوجه، التي ستسمح مستقبلاً بالاستغناء عن تقديم عدد من الوثائق الإدارية، بما يختصر الوقت ويبسط الإجراءات، مع اعتماد وسائل تواصل تتناسب مع خصوصيات هذه الفئة.
كما شدد سايحي على أهمية مواصلة تكوين أعوان الصندوق في مجالات الاستقبال والتوجيه والاتصال، وترسيخ ثقافة الخدمة الجوارية، إلى جانب تمكين الكفاءات الشابة من تولي مناصب المسؤولية وتشجيعها على الابتكار والإبداع، بما ينعكس إيجابًا على تحسين الأداء وجودة الخدمات.
وفي ختام الاجتماع، أكد وزير العمل أن تحسين الخدمات المقدمة للمتقاعدين يمثل أولوية وطنية، ويجسد حرص الدولة الجزائرية على الوفاء بالتزاماتها تجاه فئة أفنت سنوات من عمرها في خدمة الوطن.
كما شدد على ضرورة التجسيد الفعلي لهذه التوجيهات، وتسريع وتيرة الرقمنة وتعزيز الاتصال الجواري، بما يضمن تبسيط الإجراءات وتحسين التكفل بالمتقاعدين، ويكرس التزام الدولة بالحفاظ على طابعها الاجتماعي وصون كرامة المواطن.
